FAQs
Sobre los kits
¿Necesito experiencia previa?
No. Los kits están diseñados para cualquier nivel, incluso sin experiencia previa. El tutorial en vídeo te guía paso a paso.
¿Qué incluye la caja?
Todo lo que necesitas: materiales, herramientas y acceso al tutorial en vídeo. No hace falta comprar nada más.
¿Cuánto tiempo se tarda?
La mayoría de los kits están diseñados para completarse en una tarde, aproximadamente entre 2 y 3 horas.
¿Qué tamaño tiene la obra terminada?
Los kits Flow Art incluyen un lienzo de 30 x 40 cm. Flow Mosaic está disponible en varios tamaños; consulta la página de cada producto para más detalles.
¿La obra queda lista para colgar?
Sí. Los lienzos Flow Art vienen tensados y listos para colgar. Las piezas Flow Mosaic incluyen un marco para exponer.
¿Cómo veo el tutorial?
Cada kit incluye una tarjeta NFC. Acerca tu teléfono o visita nuestra página de Tutoriales para verlo online.
Pedidos y envíos
¿A dónde enviáis?
Enviamos a España peninsular e Islas Baleares. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta 3,99 € (IVA incluido). El envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 35 €. Los suscriptores a nuestra newsletter reciben envío gratuito en su primer pedido — consulta tu correo de bienvenida para obtener tu código (Puede que te llegue a promociones).
¿Cuándo recibiré mi pedido?
os pedidos se envían en 1–2 días laborables. El plazo de entrega estimado es de 2–5 días hábiles.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin abrir y en perfecto estado. Te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío originales. Para productos defectuosos o dañados, asumimos el coste de recogida y no hay plazo límite dentro de tu garantía legal de 3 años.
¿Puedo devolver un kit que ya he abierto?
Los kits cuyos materiales hayan sido utilizados no pueden devolverse salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados. En ese caso, escríbenos a contact@theflowbrand.co.uk con tu número de pedido y fotos del problema.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a contact@theflowbrand.co.uk. Respondemos en un plazo máximo de 24–48 horas en días laborables.
