Términos del servicio

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web theflowbrand.co.uk, operado por Imagiland S.L. bajo la marca comercial The Flow Brand, para clientes con domicilio en España.

1. Información sobre el vendedor

 

 

Razón social

Imagiland S.L.

CIF

B42838631

Domicilio

Pol. Lintzirin-Gaina B-3, 20180 Oiartzun (Gipuzkoa), España

Teléfono

+34 943 49 09 43

Correo electrónico

contact@theflowbrand.co.uk

Datos registrales

Registro Mercantil de Gipuzkoa, Tomo 2983, Folio 151, Hoja SS-43476, Inscripción 1ª

2. Ámbito geográfico

Estos Términos son de aplicación a los pedidos realizados por consumidores con domicilio en España peninsular e Islas Baleares.

Importante: Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles actualmente debido a su régimen fiscal diferente.

3. Productos

Los productos comercializados son kits creativos para adultos de las líneas Flow Art (kits de pintura) y Flow Mosaic (puzzles de mosaico magnético). Cada producto incluye todo lo necesario para completar la experiencia creativa.

Las imágenes de los productos son orientativas. Imagiland S.L. puede realizar modificaciones sin previo aviso cuando sean mejoras de calidad, siempre que el producto sea conforme a las características esenciales descritas.

4. Precios e IVA

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general del 21%. Los gastos de envío se muestran de forma clara y separada antes de confirmar el pedido.

Imagiland S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra y formación del contrato

  1. El cliente selecciona los productos y los añade a la cesta.

  2. Introduce sus datos de envío y forma de pago.

  3. Revisa el resumen del pedido, incluyendo productos, precios, envío e IVA.

  4. Confirma el pedido haciendo clic en el botón de confirmación.

  5. Recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen completo.

El contrato queda formalizado cuando el cliente recibe la confirmación por correo electrónico. Imagiland S.L. se reserva el derecho a rechazar pedidos en casos excepcionales (error en precio, falta de stock), reembolsando íntegramente cualquier cargo realizado.

6. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express). El pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments. No almacenamos datos de tarjetas bancarias.

7. Envío y entrega

Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Oiartzun (Gipuzkoa).

Destino

Plazo estimado

Precio

España peninsular

1–3 días hábiles

3,99 € (IVA incl.) / Gratis en pedidos ≥ 35 €

Islas Baleares

3–5 días hábiles

3,99 € (IVA incl.) / Gratis en pedidos ≥ 35 €

El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido (artículo 109 TRLGDCU). Si no pudiésemos cumplirlo, le informaremos y tendrá derecho a cancelar el pedido con reembolso completo.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 del TRLGDCU, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, notifíquenoslo a contact@theflowbrand.co.uk antes de que expire el plazo. Puede utilizar el modelo de formulario incluido al final de estos Términos.

Consecuencias del desistimiento

Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega originales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión, por el mismo medio de pago empleado.

Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Dirección de devolución: Imagiland S.L., Pol. Lintzirin-Gaina B-3, 20180 Oiartzun (Gipuzkoa), España

Excepciones al derecho de desistimiento

No se admiten devoluciones de bienes desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene, ni de bienes claramente personalizados.

9. Garantía legal de conformidad

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al artículo 120 del TRLGDCU y la Directiva (UE) 2019/771.

Durante este período, si el bien presenta defectos, tiene derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Durante los primeros 2 años se presume que cualquier defecto existía en el momento de la entrega.

Para hacer efectiva la garantía, contacte con nosotros en contact@theflowbrand.co.uk indicando el número de pedido y una descripción del problema.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Responderemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su solicitud.

11. Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Correo de contacto a estos efectos: contact@theflowbrand.co.uk

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea desistir del contrato)

A: Imagiland S.L., Pol. Lintzirin-Gaina B-3, 20180 Oiartzun (Gipuzkoa), España Correo electrónico: contact@theflowbrand.co.uk

Por la presente le comunico / comunicamos () que desisto de mi / desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien (*):

Pedido el () / recibido el (): ___________________________ Nombre del / de los consumidor(es): ___________________________ Domicilio del / de los consumidor(es): ___________________________ Firma (sólo si se presenta en papel): ___________________________ Fecha: ___________________________

() Táchese lo que no proceda.*